有效沟通Ⅱ第1章：沟通的概念和目的

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陈欧
上传时间：2013-10-17 08:46
简介：内容提要

在当今的许多企业中，管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素，甚至关...详细>> 简介：内容提要

在当今的许多企业中，管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素，甚至关系到企业未来的发展。
　　然而，并不是所有的管理者都能够做到有效的沟通，都能够在与上级、下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区中。怎样破解这些沟通迷局？怎样克服各种沟通障碍？在本书中，管理培训大师余世维博士将为您指点迷津、指明方向。

第一章　沟通的概念和目的
　第一节　沟通的重要性
　第二节　沟通的三要素
　　沟通的基本问题是心态
　　沟通的基本原理是关心
　　沟通的基本要求是主动
　第三节　沟通的目的
　　控制员工的行为
　　激励员工改善绩效
　　表达情感
　　流通信息收起
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