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刘思齐
上传时间:2013-08-23 15:04
简介: 第一讲 沟通的目的和问题
沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信...详细>>
简介: 第一讲 沟通的目的和问题
沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人。
沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”;
沟通过程模式:编码--渠道--解码
个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。
讲师介绍:
余世维,美国诺瓦大学公共决策博士,哈佛大学企业管理博士后研究,牛津大学国际经济博土后研究。曾任日本航空公司中国台湾地区副总经理、美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司(泰国)总经理、美国富顿集团中国总经理等职位。现任名仕领袖学院院长、名仕硕学管理顾问有限公司总经理、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长。
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